En tant que site web professionnel de services de jeux tiers, Futbuy gère quotidiennement un grand nombre de visites et de commandes d'utilisateurs. Pour assurer le bon fonctionnement du site et offrir la meilleure expérience à tous les utilisateurs, nous présentons cet accord. En cas de violation de la Politique d'utilisation acceptable, Futbuy prendra les mesures appropriées en fonction de la gravité de la violation. Si les actions de l'utilisateur causent des pertes au site web, Futbuy se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre l'utilisateur.

Droits des Utilisateurs

En tant que consommateurs, les utilisateurs disposent des droits légaux suivants lors de l'utilisation du site web :

• Les utilisateurs ont le droit de consulter le service client en ligne de Futbuy pour vérifier la disponibilité et le stock des produits spécifiques sur le site web.
• Si le personnel de Futbuy commet une erreur lors de la livraison de la commande, entraînant la réception par l'utilisateur d'un produit ne correspondant pas à la description de la commande, l'utilisateur a le droit de contacter le service client pour demander un remplacement après vérification.
• Si une erreur causée par Futbuy lors de la livraison de la commande empêche la commande d'être complétée dans le délai prévu, l'utilisateur a le droit de demander un remboursement pour la partie non livrée des marchandises.
• Les utilisateurs ont le droit de rejeter les produits illégaux pour éviter les impacts négatifs, tels que les interdictions temporaires ou permanentes. Si l'utilisateur peut fournir la preuve que le produit a été obtenu par des moyens illégaux, il a le droit d'annuler la commande.

Obligations des Utilisateurs

En tant qu'individus dotés de capacités décisionnelles, les utilisateurs sont tenus de remplir les responsabilités suivantes :

• Pour les produits de compte de jeu, le personnel de Futbuy enverra le numéro de compte et le mot de passe à l'utilisateur par e-mail après confirmation de la disponibilité du compte. Les utilisateurs sont responsables de la protection de ces informations. Futbuy n'est pas responsable si le compte est utilisé par d'autres après la livraison.
• Pour les articles ou les produits de monnaie, une fois la commande livrée, notre personnel ne tentera pas de les récupérer dans le jeu. Futbuy n'est pas responsable si l'utilisateur échange l'article avec d'autres dans le jeu après la transaction.
• Si une erreur ou une situation inattendue survient pendant la livraison de la commande, entraînant la réception par l'utilisateur de produits autres que ceux commandés, l'utilisateur est tenu de retourner les produits excédentaires. Si l'utilisateur refuse de contacter ou de retourner les produits supplémentaires, Futbuy a le droit de demander une compensation par des moyens légaux.
• Futbuy vérifie manuellement certaines commandes à risque pour prévenir la fraude. Les utilisateurs sont tenus de coopérer avec le service client pendant le processus de vérification, en fournissant des preuves telles que des photos d'identité, des photos personnelles, des photos de permis de conduire et des photos de cartes de crédit. Futbuy se réserve le droit de refuser la livraison aux utilisateurs non coopératifs.
• Différents produits ont différentes méthodes de livraison. Parfois, le personnel de Futbuy doit contacter les utilisateurs pour assurer une livraison sans problème. Les utilisateurs sont responsables de fournir des coordonnées correctes soit sur le site web, soit au service client en ligne et d'assurer leur disponibilité. Futbuy n'est pas responsable des problèmes de livraison de commande si le personnel ne peut pas contacter l'utilisateur.

Comportements Interdits

Compte tenu de la complexité des modèles de trading et de la variété des produits, les utilisateurs ne sont pas autorisés à adopter les comportements suivants :

• Contester les Commandes Terminées : Une fois qu'un membre du personnel de Futbuy termine la livraison, la commande est considérée comme complète, quel que soit son statut sur le site web. Les utilisateurs ne peuvent pas annuler la commande ou demander un remboursement à ce stade.
• Contester la Valeur du Produit : Futbuy n'évalue pas la vraie valeur des marchandises. Les utilisateurs doivent examiner attentivement leurs achats. Le site n'est pas responsable des utilisateurs contestant la valeur ou le prix des produits après l'achat, et les remboursements ne seront pas émis pour ces raisons.
• Contester la Quantité de Produit : Tous les frais de transaction ou taxes encourus pendant la transaction sont à la charge de l'utilisateur. Les utilisateurs ne peuvent pas annuler les commandes ou demander des remboursements si le montant de la devise reçue est insuffisant.
• Fournir de Fausses Informations : Les utilisateurs doivent remplir correctement toutes les informations nécessaires sur la page de règlement de la commande, telles que l'ID utilisateur, le nom du rôle et le nom du serveur. Le personnel de Futbuy effectuera la livraison sur la base des informations soumises. Futbuy n'est pas responsable si l'utilisateur ne reçoit pas le produit en raison d'informations incorrectes.
• Abuser des Fonctionnalités du Site Web : Futbuy organise occasionnellement des promotions spéciales avec des produits en promotion et des codes de réduction. Les utilisateurs ne doivent pas abuser de la fonction d'enregistrement de compte pour obtenir des avantages illégaux. Futbuy se réserve le droit de refuser la livraison de telles commandes.
• Insulter le Personnel et le Service Client : Le personnel de Futbuy et le service client doivent communiquer avec les utilisateurs de manière chaleureuse et respectueuse. Les utilisateurs sont tenus de faire de même. Si un utilisateur adopte un comportement malveillant ou abusif et ne tient pas compte des avertissements, Futbuy se réserve le droit de suspendre la communication.

Comme le site web ne peut pas contrôler si les utilisateurs ont lu attentivement cette politique, la responsabilité de la lecture ou de la non-lecture incombe à l'utilisateur, et non au site web ou à l'entreprise.

Que l'utilisateur ait lu ou non attentivement ces conditions d'utilisation avant de s'inscrire ou d'utiliser ce site web, l'utilisation du site web ou l'inscription en tant que membre indique que l'utilisateur a lu et accepté tout le contenu de cette politique. Cet accord lie les deux parties.