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Diritti dell'Utente

Come consumatori, gli utenti hanno i seguenti diritti legali quando utilizzano il sito web:

• Gli utenti hanno il diritto di consultare il servizio clienti online di Futbuy per verificare la disponibilità e la giacenza di prodotti specifici sul sito web.
• Se il personale Futbuy commette un errore durante la consegna dell'ordine, causando la ricezione di un prodotto non corrispondente alla descrizione dell'ordine, l'utente ha il diritto di contattare il servizio clienti per richiedere una sostituzione dopo la verifica.
• Se un errore causato da Futbuy durante la consegna dell'ordine impedisce il completamento dell'ordine entro i tempi previsti, l'utente ha il diritto di richiedere un rimborso per la parte non consegnata della merce.
• Gli utenti hanno il diritto di rifiutare prodotti illegali per evitare impatti negativi, come ban temporanei o permanenti. Se l'utente può fornire prove che il prodotto è stato ottenuto attraverso mezzi illegali, ha il diritto di annullare l'ordine.

Obblighi dell'Utente

Come individui con capacità decisionale, gli utenti devono adempiere alle seguenti responsabilità:

• Per i prodotti relativi agli account di gioco, il personale Futbuy invierà il numero dell'account e la password all'utente via email dopo aver confermato la disponibilità dell'account. Gli utenti sono responsabili della protezione di queste informazioni. Futbuy non è responsabile se l'account viene utilizzato da altri dopo la consegna.
• Per gli oggetti o i prodotti di valuta, una volta consegnato l'ordine, il nostro personale non tenterà di recuperarli nel gioco. Futbuy non è responsabile se l'utente scambia l'oggetto con altri nel gioco dopo la transazione.
• Se si verifica un errore o una situazione imprevista durante la consegna dell'ordine, causando la ricezione di prodotti diversi da quelli ordinati, l'utente è obbligato a restituire i prodotti in eccesso. Se l'utente rifiuta di contattare o restituire i prodotti extra, Futbuy ha il diritto di richiedere un risarcimento per vie legali.
• Futbuy verifica manualmente alcuni ordini a rischio per prevenire frodi. Gli utenti sono tenuti a collaborare con il servizio clienti durante il processo di verifica, fornendo prove come foto ID, foto personali, foto della patente di guida e foto della carta di credito. Futbuy si riserva il diritto di rifiutare la consegna agli utenti non collaborativi.
• Prodotti diversi hanno metodi di consegna diversi. A volte il personale Futbuy deve contattare gli utenti per garantire una consegna dell'ordine senza problemi. Gli utenti sono responsabili di fornire i dettagli di contatto corretti sul sito web o al servizio clienti online e di garantire la loro disponibilità. Futbuy non è responsabile per problemi di consegna dell'ordine se il personale non può contattare l'utente.

Comportamenti Vietati

Data la complessità dei modelli di trading e la varietà dei prodotti, agli utenti è vietato impegnarsi nei seguenti comportamenti:

• Contestare Ordini Completati: Una volta che un membro del personale Futbuy completa la consegna, l'ordine è considerato completato, indipendentemente dal suo stato sul sito web. Gli utenti non possono annullare l'ordine o richiedere un rimborso a questo punto.
• Contestare il Valore del Prodotto: Futbuy non valuta il vero valore delle merci. Gli utenti devono considerare attentamente i loro acquisti. Il sito non è responsabile per gli utenti che contestano il valore o il prezzo dei prodotti dopo l'acquisto e non verranno emessi rimborsi per questi motivi.
• Contestare la Quantità del Prodotto: Eventuali commissioni o tasse sostenute durante la transazione sono a carico dell'utente. Gli utenti non possono annullare gli ordini o richiedere rimborsi se l'importo della valuta ricevuta è insufficiente.
• Fornire Informazioni False: Gli utenti devono compilare correttamente tutte le informazioni necessarie nella pagina di regolamento dell'ordine, come ID utente, nome ruolo e nome server. Il personale Futbuy completerà la consegna in base alle informazioni inviate. Futbuy non è responsabile se l'utente non riceve il prodotto a causa di informazioni errate.
• Abusare delle Funzionalità del Sito: Futbuy occasionalmente organizza promozioni speciali con prodotti scontati e codici coupon. Gli utenti non devono abusare della funzione di registrazione dell'account per ottenere benefici illegali. Futbuy si riserva il diritto di rifiutare la consegna di tali ordini.
• Insultare Personale e Servizio Clienti: Il personale Futbuy e il servizio clienti devono comunicare con gli utenti in modo cordiale e rispettoso. Gli utenti devono fare lo stesso. Se un utente si impegna in comportamenti malevoli o abusivi e non tiene conto degli avvertimenti, Futbuy si riserva il diritto di sospendere la comunicazione.

Poiché il sito web non può controllare se gli utenti hanno letto attentamente questa politica, la responsabilità di leggerla o non leggerla spetta all'utente, non al sito web o all'azienda.

Indipendentemente dal fatto che l'utente abbia letto attentamente questi termini di utilizzo prima di registrarsi o utilizzare questo sito web, l'utilizzo del sito web o la registrazione come membro indica che l'utente ha letto e accettato tutto il contenuto di questa politica. Questo accordo è vincolante per entrambe le parti.