Как профессиональный сторонний веб-сайт игровых услуг, Futbuy ежедневно обрабатывает большое количество посещений пользователей и заказов. Чтобы обеспечить бесперебойную работу веб-сайта и предоставить наилучший опыт для всех пользователей, мы представляем это соглашение. За нарушения Политики приемлемого использования Futbuy будет принимать соответствующие меры в зависимости от серьезности нарушения. Если действия пользователя приводят к убыткам для веб-сайта, Futbuy оставляет за собой право предпринять правовые действия против пользователя.

Права пользователей

Как потребители, пользователи имеют следующие законные права при использовании веб-сайта:

• Пользователи имеют право консультироваться с онлайн-службой поддержки Futbuy для проверки наличия и запасов конкретных продуктов на веб-сайте.
• Если сотрудники Futbuy допускают ошибку при доставке заказа, в результате чего пользователь получает продукт, не соответствующий описанию заказа, пользователь имеет право обратиться в службу поддержки для запроса замены после проверки.
• Если ошибка, вызванная Futbuy во время доставки заказа, препятствует выполнению заказа в ожидаемые сроки, пользователь имеет право запросить возврат средств за недоставленную часть товаров.
• Пользователи имеют право отказаться от незаконных продуктов во избежание негативных последствий, таких как временные или постоянные блокировки. Если пользователь может предоставить доказательства того, что продукт был получен незаконным путем, он имеет право отменить заказ.

Обязанности пользователей

Как лица, обладающие способностью принимать решения, пользователи должны выполнять следующие обязанности:

• Для продуктов игровых аккаунтов сотрудники Futbuy отправят номер аккаунта и пароль пользователю по электронной почте после подтверждения доступности аккаунта. Пользователи несут ответственность за сохранение этой информации. Futbuy не несет ответственности, если аккаунт используется другими лицами после доставки.
• Для предметов или валютных продуктов, после доставки заказа, наши сотрудники не будут пытаться вернуть их в игре. Futbuy не несет ответственности, если пользователь обменивает предмет на другие в игре после транзакции.
• Если во время доставки заказа происходит ошибка или непредвиденная ситуация, в результате которой пользователь получает продукты, отличные от заказанных, пользователь обязан вернуть избыточные продукты. Если пользователь отказывается связаться или вернуть дополнительные продукты, Futbuy имеет право требовать компенсации через правовые средства.
• Futbuy вручную проверяет определенные рисковые заказы для предотвращения мошенничества. Пользователи обязаны сотрудничать со службой поддержки во время процесса проверки, предоставляя доказательства, такие как фотографии удостоверения личности, личные фотографии, фотографии водительских прав и фотографии кредитных карт. Futbuy оставляет за собой право отказать в доставке несотрудничающим пользователям.
• Разные продукты имеют разные методы доставки. Иногда сотрудникам Futbuy необходимо связаться с пользователями для обеспечения гладкой доставки заказа. Пользователи несут ответственность за предоставление правильных контактных данных либо на веб-сайте, либо онлайн-службе поддержки и обеспечение своей доступности. Futbuy не несет ответственности за проблемы с доставкой заказа, если сотрудники не могут связаться с пользователем.

Запрещенное поведение

Учитывая сложность торговых моделей и разнообразие продуктов, пользователям запрещается участвовать в следующих действиях:

• Оспаривание завершенных заказов: После того как сотрудник Futbuy завершает доставку, заказ считается выполненным, независимо от его статуса на веб-сайте. Пользователи не могут отменить заказ или запросить возврат средств на этом этапе.
• Оспаривание стоимости продукта: Futbuy не оценивает истинную стоимость товаров. Пользователи должны тщательно обдумывать свои покупки. Сайт не несет ответственности за оспаривание пользователями стоимости или цены продуктов после покупки, и возврат средств по этим причинам не производится.
• Оспаривание количества продукта: Любые комиссии за транзакции или налоги, возникающие во время транзакции, несет пользователь. Пользователи не могут отменять заказы или запрашивать возврат средств, если полученное количество валюты недостаточно.
• Предоставление ложной информации: Пользователи должны правильно заполнить всю необходимую информацию на странице оформления заказа, такую как ID пользователя, имя роли и название сервера. Сотрудники Futbuy выполнят доставку на основе предоставленной информации. Futbuy не несет ответственности, если пользователь не получает продукт из-за неправильной информации.
• Злоупотребление функциями веб-сайта: Futbuy периодически проводит специальные акции с продуктами со скидкой и купонами. Пользователи не должны злоупотреблять функцией регистрации аккаунта для получения незаконных выгод. Futbuy оставляет за собой право отказать в доставке таких заказов.
• Оскорбление сотрудников и службы поддержки: Сотрудники Futbuy и служба поддержки должны общаться с пользователями тепло и уважительно. Ожидается, что пользователи будут делать то же самое. Если пользователь ведет себя злонамеренно или оскорбительно и не прислушивается к предупреждениям, Futbuy оставляет за собой право приостановить общение.

Поскольку веб-сайт не может контролировать, внимательно ли пользователи прочитали эту политику, ответственность за прочтение или непрочтение лежит на пользователе, а не на веб-сайте или компании.

Независимо от того, внимательно ли пользователь прочитал эти условия использования перед регистрацией или использованием этого веб-сайта, использование веб-сайта или регистрация означает, что пользователь прочитал и принял все содержание этой политики. Это соглашение является обязательным для обеих сторон.